El rebullicio alrededor de las inteligencias artificiales ha hecho que muchos ignoren sus utilidades actuales. Los expertos en inteligencia artificial afirman que en la actualidad, el verdadero valor yace en aumentar la eficiencia y la fiabilidad de tu trabajo cotidiano.
Si te pidieran un ejemplo de automatización, ¿cuál sería?
Lo más probable es que sea una fábrica de carros o una planta ensambladora repleta de máquinas haciendo trabajos repetitivos. Sin importar cuál sea tu respuesta, lo más seguro es que no estuvieras pensando sobre la automatización dentro de tu propio negocio. Pero deberías hacerlo, ya que la automatización del flujo de trabajo puede brindar beneficios que mejorarán tu empresa.
Un buen flujo de trabajo responde a preguntas tales como: ¿Qué se necesita realmente hacer? ¿Para qué estoy haciendo esta tarea? ¿Cuánto tiempo me tomará realizar esta tarea? ¿Quiénes forman parte del proceso? ¿Qué pasará después que finalice?
El tiempo es un recurso limitado. Muchas empresas se rigen por los plazos. Esto significa que entre más rápido se realicen las tareas, se podrán finalizar más cosas y los resultados finales serán mejores. Lo que resulta en un éxito, tanto para ti como para tus clientes. El equipo de gestión puede concentrarse en actividades estratégicas, en lugar de tareas operacionales cotidianas.
Los buenos flujos de trabajo brindan los aspectos necesarios para que las cosas se hagan cuando tienen que hacerlo. Esto significa que no se pierden las oportunidades y el dinero es invertido para mejorar aún más las operaciones.
Pero la única manera de dejar a un lado los errores humanos y garantizar que un flujo de trabajo sea realmente eficiente es hacerlo funcionar con mínimo o nulo esfuerzo de parte de tu equipo. Tiene que poder gestionar las tareas automáticamente, envíar alertas y empezar procesos. De lo contrario, tus empleados perderán más tiempo revisando el flujo de trabajo, que trabajando en sí.
Automatizar los flujos de trabajo elimina el aspecto humano de la ecuación. Crea un proceso seguro que recorta costos donde más importa.
Hay muchas razones por las que los flujos de trabajo automatizados pueden beneficiar a tu negocio.
Con la ayuda de la inteligencia artificial, estos resultados se multiplican.
Inteligencia artificial y automatización
El potencial de la inteligencia artificial redefinirá las industrias y tecnologías, pero los expertos en inteligencia artificial afirman que en la actualidad, el verdadero valor yace en aumentar la eficiencia y la fiabilidad de nuestro trabajo cotidiano.
La inteligencia artificial se define como la replicación de la inteligencia humana mediante computadoras.
Lo que permite que las computadoras sean inteligentes es el aprendizaje automático. El aprendizaje automático se refiere a la habilidad que tiene una máquina para aprender a usar grandes cantidades de datos, en lugar de seguir códigos rígidos.
Los flujos de trabajo automatizados mejoran la visibilidad. El monitoreo permite que cualquier miembro del personal pueda revisar al instante el estado de un elemento. Permite que los participantes clave puedan visualizar los procesos críticos en todo momento. Identifica problemas, cuellos de botella y verifica el rendimiento de extremo a extremo en todo el proceso.
Con la adición de la inteligencia artificial, el mismo sistema puede ofrecer sugerencias y recomendaciones. Esto mejora aún más la eficiencia, ya que facilita la identificación y la eliminación de pasos y procesos innecesarios.
El objetivo de la automatización de flujos de trabajo o de la inteligencia artificial, no es reemplazar a los empleados. Sino, mejorar su rendimiento. Al automatizar tareas aburridas, tus equipos pueden disfrutar de jornadas laborales más productivas e interesantes. Mejorando todas las operaciones de tu negocio.
Hay cuatro áreas principales donde la inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden simplificar y mejorar los procesos.
1. Ofrece información más detallada
Los avances en la inteligencia artificial y las analíticas predictivas tendrán efecto que irán más allá de las capacidades tecnológicas empresariales.
La inteligencia artificial y la automatización transformarán el trabajo de profesionales en relaciones públicas, por ejemplo. Tareas como monitorear, investigar e informar a los medios de noticias, y crear listas de medios, ya no se tendrán que hacer manualmente.
La inteligencia artificial juega un rol importante en las analíticas predictivas. Esto le brindará a los profesionales mayor información acerca de las tendencias y los cambios del mercado. Intellyo’s Creator Engine es una plataforma de marketing que usa inteligencia artificial para crear contenido con mayor rapidez y de manera más fluida. Ayuda a que los profesionales de marketing se relajen un poco y puedan pensar de manera más estratégica, creativa y de calidad.
2. Reemplaza las tareas cognitivas diarias de bajo nivel
La inteligencia artificial, la automatización y el aprendizaje automático tienen un impacto considerable en las tareas diarias. Las decisiones que eran tomadas por personas, ahora pueden ser realizadas con la ayuda de inteligencia artificial según los datos proporcionados y las reglas comerciales. Esto elimina la posibilidad de errores humanos y ahorra tiempo.
El principal enfoque estará en las tareas cognitivas de bajo nivel:
- Programas las invitaciones de un calendario.
- Pedir rutinariamente víveres.
- Determinar cuáles correos electrónicos responde, revisar y eliminar de acuerdo a su contenido.
Tanto Chanty, el chat para equipos, como la herramienta de “Respuesta inteligente” de Google usan aprendizaje automático para ahorrarte tiempo. Ofreciendo algorítmicamente la información más relevante y eficiente en base a los mensajes ya recibidos.
3. Actúa como un servicio de conserjería de la vida
Como dice Elisabeth Poston de Helios Interactive, con la popularidad de Alexa, Watson y Einstein, pronto los consumidores esperarán que la tecnología funcione como un conserje. Ya tenemos a empresas de Big Data cubriendo necesidades y ofreciendo información en tiempo real (clima, tráfico, etc.). La inteligencia artificial también está mejorando los comportamientos postcompra. Esto significa que pronto recibiremos información y recomendaciones altamente personalizadas sobre nuestras necesidades y tareas diarias individuales.
4. Hace que el marketing sea menos artificial y más inteligente
La inteligencia artificial permitirá que las empresas entiendan mejor a las personas. Debbie Williams de Sprout Content cree que las tecnologías cognitivas jugarán un papel importante en los próximos años. Nos permiten analizar datos como textos, audios, imágenes y videos no estructurados. Percibir y procesar aspectos como la personalidad, el tono y las emociones nos ayudarán a dar recomendaciones mucho más personalizadas. Esto mejorará la experiencia de las empresas que usan chatbots.
Chanty también te brinda la opción de convertir tus canales de conversación en flujos de trabajo. Con la ayuda de la inteligencia artificial, crear una discusión instantánea en base a archivos, encuestas y tareas específicas.
El futuro
Con todo estos nuevos usos de la inteligencia artificial, viene la temible pregunta de si las máquinas llevarán a las fuerzas de trabajo humanas a su final. Aún no existe una respuesta, pero en lugar de funcionar como un reemplazo del conocimiento y el ingenio humano, la inteligencia artificial se puede aprovechar como una herramienta de apoyo para la humanidad.
